信息获取方法、装置、设备及存储介质与流程

电子通信装置的制造及其应用技术1.本文件涉及数据业务、数据脱敏技术、失联修复领域，尤其涉及一种信息获取方法、装置、设备及存储介质。背景技术：2.银行金融机构向贷款人贷款后，可能会出现无法通过该贷款人预留的联系方式的情况，即对于该银行金融机构，该贷款人成为失联人员。为获取失联人员的联系信息，银行金融机构需要根据该失联人员的预留信息，如姓名、身份证号、指纹、人脸信息进行匹配，得到其联系方式如住址、电话号码。3.现有技术中，获取失联人员的联系信息依赖于失联人员主动登记或完善个人信息，该信息完善行为是非强制性的，且数据完整性、数据鲜活性难以保证。技术实现要素：4.本发明实施例的目的是提供一种信息获取方法、装置、设备及存储介质，以解决如何获取失联人员的联系信息的问题。5.为解决上述技术问题，本发明实施例是这样实现的：6.第一方面，本发明实施例提供了一种信息获取方法，该方法包括：7.获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；8.根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；9.根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；10.按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。11.第二方面，本发明实施例提供了一种信息获取装置，该装置包括：12.请求获取模块，用于获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；13.信息查询模块，用于根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；14.信息筛选模块，用于根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；15.信息获取模块，用于按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。16.第三方面，本发明实施例提供了一种信息获取设备，包括：存储器、处理器所述存储器上存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被处理器执行时，能够实现上述第一方面所述的信息获取方法。17.第四方面，本发明实施例提供了一种存储介质，该存储介质中存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令在被处理器执行时实现如上述第一方面所述的信息获取方法。18.根据本发明实施例的技术方案，首先，获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；该联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；其次，根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；接着，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；最后，按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。通过本发明实施例的技术方案，能够不依赖于失联人员主动重复登记高鲜活度的联系信息，在不侵犯失联人员的用户隐私的前提下，利用身份信息获取该失联人员的第二联系信息。附图说明19.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。20.图1为本发明一实施例提供的一种信息获取方法的流程示意图；21.图2为本发明一实施例提供的另一种信息获取方法的流程示意图；22.图3为本发明一实施例提供的又一种信息获取方法中筛选目标联系信息的流程示意图；23.图4为本发明一实施例提供的一种信息获取装置的示意框图；24.图5为本发明一实施例提供的一种信息获取设备的结构示意图。具体实施方式25.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。26.图1为本发明一实施例提供的一种信息获取方法的流程示意图。27.参照图1所示，该信息获取方法包括步骤s102、步骤s104、步骤s106以及步骤s108。下面对图1的示例实施例中的信息获取方法进行详细的说明。28.该信息获取方法可以由失联修复系统执行，也可以由其他电子设备执行。29.步骤s102，获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息。30.其中，用户可以是存在获取联系信息需求的用户，例如，银行金融机构、保险机构、法院或仲裁机构，也可以是前述的银行金融机构、保险机构、法院或仲裁机构的工作人员，此处不再一一列举。31.本发明实施例中的失联人员并非指的是法律意义上的失联人员，而是对前述的存在获取联系信息需求的用户而言，无法取得联系的人员。32.例如，当用户为银行金融机构时，贷款人还款逾期并更换联系方式，则银行金融机构通过该贷款人原本预留的联系方式无法联系到该贷款人，此时，对该银行金融机构而言，该贷款人是失联人员。33.又例如，在保单找回场景中，保险机构无法获得被保人的准确的联系方式，则对该保险机构而言，该被保人是失联人员。34.再例如，在法院的公告送达场景中，当事人提供地址不对、下落不明外出务工人员无固定地址和联系方式等现象频发，在前述的多种情况下，对法院来说，该当事人为失联人员。35.用户的账号信息可以是用户在失联修复系统注册的账号信息，也可以是用户在其他执行该信息获取方法的电子设备上注册的账号信息。36.具体实施时，账号信息可以是与用户存在关联关系的应用程序的应用标识，例如，银行甲在失联修复系统注册了一个账号，该账号与银行甲发行的手机银行应用甲的应用标识绑定，则该应用标识可以作为该账号的账号信息，且银行甲的工作人员可以通过手机银行应用甲登录该失联修复系统并获取失联人员的第二联系信息。37.失联人员的身份信息可以是失联人员的身份证号。需要注意的是，未加密的身份证号在网络中传播可能会导致较大的隐私泄露风险，出于对用户隐私保护的考虑，联系信息获取请求中携带的失联人员的身份信息可以是加密后的身份证号。此处，可以通过用户预先设置的信息加密规则对身份证号加密，该信息加密规则与用户的账号信息存在对应关系。38.本实施例中，用户是联系信息获取请求的发起方。用户可以通过用户终端发送联系信息获取请求，也可以通过服务端发送联系信息获取请求。具体地，用户可以通过用户终端或服务端中的应用发送联系信息获取请求，例如，银行甲的工作人员可以通过手机银行应用甲登录该失联修复系统并获取失联人员的第二联系信息。用户终端可以是手机、电脑等由用户操作的可移动的电子设备。39.在一个实施例中，获取用户终端针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有目标应用的应用标识以及失联人员的身份信息。40.在另一个实施例中，获取服务端针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有目标应用的应用标识、失联人员的身份信息以及服务端的ip(internet protocol，网际互连协议)地址。41.通常情况下，服务端的ip地址是固定的，通过联系信息获取请求中的ip地址，可以根据预先设置的与账号信息对应的ip白名单来验证服务端的安全性。42.在一个实施例中，信息获取方法应用于失联修复系统，在步骤s102执行之前，还可以执行如下步骤：用户注册失联修复系统的账号，并设置该账号的系统配置参数。其中，该系统配置参数包括且不限于应用标识、ip白名单、密钥、应用平台、触达方式优先级。该系统配置参数可以存储于失联修复系统中。43.应用标识作为该账号的账号信息，用于唯一标识该账号。ip白名单可以是由用户常用的安全ip地址构成的白名单。密钥可以是一种在明文转换为密文或将密文转换为明文的算法中输入的参数。应用平台包括且不限于安卓、苹果以及网页端。触达方式优先级，可以是先通话后短信，也可以是先短信后通话。44.在一个实施例中，信息获取方法应用于失联修复系统，在步骤s102执行之前，还可以执行如下步骤：用户对应的服务端部署ssl(secure sockets layer安全套接字协议)通信证书，构建服务端与失联修复系统之间的ssl通信网络通道。通过ssl通信网络通道发送联系信息获取请求，能够提高数据在网络中传输的安全性。该联系信息获取请求对应的通信数据包包括ssl证书信息，失联修复系统通过验证与联系信息获取请求对应的ssl证书信息，解密通信数据包，得到联系信息获取请求携带的账号信息和身份信息。45.步骤s104，根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息。46.第一联系信息可以是与失联人员的身份信息绑定的联系信息，例如：手机号码、座机号码、联系地址等。47.例如，身份证号与手机号码在用户进行手机卡实名认证并激活时就进行绑定，在运营商网状网数据中形成关联记录。一旦号码注销或变成二次号重新投放，关联信息将实时更新。在办理手机号码时，一个身份证可以与5个手机号码绑定。48.需要注意的是，第一联系信息是失联人员当前正在使用的真实的联系信息，若将第一联系信息返回给用户，可能会侵犯失联人员的用户隐私，失联人员主观上很可能不希望将自己的手机号留给前述用户，且该第一联系信息存在数据泄露的风险。例如，银行金融机构通过获取的手机号找到失联的贷款人，完成催款之后，若该手机号是真实的手机号，存在数据泄露风险，导致该贷款人收到广告电话或骚扰电话。故本技术实施例中，并未向用户返回该第一联系信息。49.可选的，联系信息获取请求携带有用户的网际互连协议ip地址；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息，包括：获取与账号信息对应的ip地址白名单；判断ip地址是否属于ip地址白名单；若属于，则根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息。50.联系信息获取请求携带有用户所使用的用户终端或服务端的ip地址。根据账号信息，查询与该账号信息对应的ip地址白名单。ip白名单可以是由用户常用的安全ip地址构成的白名单。如果该ip地址属于该ip地址白名单，说明发出请求的用户终端或服务端是安全的，可以执行步骤“根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息”。如果该ip地址不属于该ip地址白名单，说明发出请求的用户终端或服务端可能存在风险，此时，可以生成用于提示ip地址异常的警告信息，也可以对所述用户的权限进行限制，还可以进行其他的异常警告操作等。51.在一个实施例中，根据账号信息和ip地址，确定用户的权限信息；若权限信息符合预设权限条件，则根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息。52.用户的权限信息，例如，信息获取方法应用于失联修复系统，用户的权限信息即用户在该失联修复系统的使用权限的信息。53.具体地讲，例如，企业甲在失联修复系统购买了n次失联修复服务，当企业甲向失联修复系统发出失联信息获取请求时，根据企业甲的账号信息和ip地址查询得到该企业甲可用的失联修复服务的次数。若该次数为2次，则企业甲权限信息符合预设权限条件，还可以使用失联修复系统查询与该失联信息获取请求对应的第一联系信息；若该次数为0次，则企业甲权限信息不符合预设权限条件，无法使用失联修复系统查询与该失联信息获取请求对应的第一联系信息。54.又例如，银行乙在失联修复系统购买了初级失联修复服务，该初级失联修复服务存在请求频率的限制，即银行乙向失联修复系统发出联系信息获取请求的频率不能超过初级频率阈值。当银行乙向失联修复系统发出失联信息获取请求时，获取其发出联系信息获取请求的频率，根据银行乙的账号信息和ip地址查询得到该银行乙可用的初级失联修复服务对应的初级频率阈值。若该频率小于等于初级频率阈值，则银行乙权限信息符合预设权限条件，还可以使用失联修复系统查询与该失联信息获取请求对应的第一联系信息；若该频率大于初级频率阈值，则银行乙权限信息不符合预设权限条件，无法使用失联修复系统查询与该失联信息获取请求对应的第一联系信息，且生成异常请求警告信息。55.在一个实施例中，根据账号信息，可以查询得到与该账号信息对应的ip白名单、密钥、应用平台、触达方式优先级等账号配置信息。56.可选的，身份信息包括加密的身份信息；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息，包括：根据账号信息，查询为用户配置的信息解密规则；按照信息解密规则，对加密的身份信息进行解密，得到解密后的身份信息；根据解密后的身份信息，在联系信息数据库中查询失联人员的至少一个第一联系信息。57.按照信息解密规则，对加密的身份信息进行解密，可以是，按照预先设置的密钥对加密的身份信息进行解密。即利用密钥将加密的身份证号还原为解密后的身份证号。此时，可以在运营商网状网数据中形成的关联记录中将身份证号作为检索条件，查询得到一个或多个手机号码，形成手机号码清单。联系信息数据库可以是运营商提供的数据库，用于存储身份证号与手机号之间的绑定关系。58.步骤s106，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息。59.在一些实施例中，在步骤s104中根据账号信息和身份信息，仅查询得到失联人员的一个第一联系信息，此时无需进行筛选，跳过步骤s106，将该一个第一联系信息作为目标联系信息，执行步骤s108。60.可选的，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息，包括：根据账号信息，查询为用户配置的触达分数计算方式；获取每个第一联系信息的通信触达记录，按照触发分数计算方式，对每个第一联系信息的通信触达记录进行计算，得到每个第一联系信息的通信触达分数；根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。61.第一联系信息的通信触达记录，可以是，手机号码的通话触达记录和短信触达记录，其中，通话触达记录指的是手机号码主动拨出且拨通的通话记录，短信触达记录指的是手机号码接收或发送的短信记录。62.根据账号信息，查询为用户配置的触达分数计算方式，可以理解为，用户在注册账户时，预先配置了触达分数计算方式，该触达分数计算方式对应于用户的账户信息。该触达分数计算方式包括针对通话触达方式的通话触达分数的计算方式和针对短信触达方式的短信触达分数的计算方式。针对每一个第一联系信息，按照查询得到的通话触达分数的计算方式，计算该第一联系信息的通话触达分数；按照查询得到的短信触达分数的计算方式，计算该第一联系信息的短信触达分数。根据多个第一联系信息的通话触达分数和短信触达分数，在多个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。63.获取每个第一联系信息的通话触达记录，按照通话触发分数的计算方式，对每个第一联系信息的通话触达记录进行计算，得到每个第一联系信息的通话触达分数，例如，获取手机号码清单内的每个手机号码在三个月内的通话记录数据，每有一条主动拨出且拨通的通话记录记1分，拒听记录被视为未接通，不参与计分。64.获取每个第一联系信息的短信触达记录，按照短信触发分数的计算方式，对每个第一联系信息的短信触达记录进行计算，得到每个第一联系信息的短信触达分数，例如，获取手机号码清单内的每个手机号码在三个月内的短信记录数据，该短信记录数据包括短信聊天、外卖、快递、认证短信记录。每有一条发出的短信记录记1分，每有一条接收的短信记录记0.5分。广告、营销、恶意骚扰类型的短信通过运营商短信平台的大数据标签分析过滤出来，此类型短信信息不参与评分。可以为发出的短信记录与接收的短信记录设置不同分数，使得发出的短信记录对应的分数高于接收的短信记录。发出的短信记录比接收的短信记录更能反映该手机号码被使用的频率。65.可选的，通信触达分数包括短信触达分数和通话触达分数；根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息，包括：若存在至少一个通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息，则根据通话触达分数，从通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标通话联系信息，将目标通话联系信息确定为目标联系信息；若存在至少一个短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息，则根据短信触达分数，从短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标短信联系信息，将目标短信联系信息确定为目标联系信息；若未筛选得到目标通话联系信息和目标短信联系信息，则根据第一联系信息的激活时间，从至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。66.第一分数阈值与第二分数阈值，均可以是预先设置的分数阈值。第一分数阈值与第二分数阈值可以相同也可以不同。67.在筛选得到目标通话联系信息后，可以为该目标通话联系信息分配通话触达方式标签；在筛选得到目标短信联系信息后，可以为该目标短信联系信息分配短信触达方式标签。68.例如，第一分数阈值为0，若多个手机号码中存在至少一个通话触达分数大于0的手机号码，则按照通话触达分数的大小，对通话触达分数大于0的手机号码进行排序，根据排序结果将通话触达分数最高的手机号码确定为目标通话联系信息，并为该手机号码分配通话触达方式标签。将该目标通话联系信息确定为目标联系信息。该通话触达分数最高的手机号码可以理解为，该手机号码的主动拨出且拨通的通话记录最多。69.又例如，第二分数阈值为0，若多个手机号码中存在至少一个短信触达分数大于0的手机号码，则按照短信触达分数的大小，对短信触达分数大于0的手机号码进行排序，根据排序结果将短信触达分数最高的手机号码确定为目标短信联系信息，并为该手机号码分配短信触达方式标签。将该目标短信联系信息确定为目标联系信息。该短信触达分数最高的手机号码可以理解为，该手机号码的接收和发送的短信记录最多。70.再例如，若多个手机号码的通话触达分数和短信触达分数均为0，说明该手机号码既不收发短信，也不拨打电话。此时，根据手机号码的激活时间，从多个手机号码中，将激活时间最近的手机号码确定为目标联系信息，并为该手机号码分配激活时间标签。71.需要注意的是，目标通话联系信息与目标短信联系信息可以同时存在。目标通话联系信息与目标短信联系信息可以是同一个第一联系信息，也可以是不同的第一联系信息。72.可选的，在根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息之后，信息获取方法还包括：若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则根据账号信息，查询通话触达分数的加权值与短信触达分数的加权值；在目标联系信息中，按照通话触达分数的加权值计算目标通话联系信息的加权通话触达分数，按照短信触达分数的加权值计算目标短信联系信息的加权短信触达分数；根据加权通话触达分数和加权短信触达分数，确定目标联系信息的第一推荐顺序。73.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，且二者不是同一个第一联系信息，则根据账号信息，查询通话触达分数的加权值与短信触达分数的加权值。74.具体实施时，根据账号信息，查询与该账号信息对应的触达方式优先级，例如，先通话后短信，或者，先短信后通话。以触达方式优先级为先通话后短信为例，例如，根据该触达方式优先级，查询得到通话触达分数的加权值1.5和短信触达分数的加权值0.5，按照通话触达分数的加权值计算目标通话联系信息的加权通话触达分数，按照短信触达分数的加权值计算目标短信联系信息的加权短信触达分数。按照目标通话联系信息的加权通话触达分数和目标短信联系信息的加权短信触达分数进行排序，根据排序结果确定目标联系信息的第一推荐顺序。75.可选的，在根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息之后，信息获取方法还包括：若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则根据账号信息，查询为用户配置的触达方式优先级；根据触达方式优先级，确定目标联系信息的第二推荐顺序。76.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，且二者不是同一个第一联系信息，则根据账号信息，查询为用户配置的触达方式优先级，例如，先通话后短信，或者，先短信后通话。若触达方式优先级为先通话后短信，则确定目标联系信息的第二推荐顺序为先目标通话联系信息后目标短信联系信息。反过来，同理。77.步骤s108，按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。78.该第二联系信息可以是一种临时生成的联系信息。79.具体实施时，以目标联系信息为电话号码为例进行说明，可以向中心号系统发送中间号获取请求，该中间号获取请求携带有加密的目标联系信息。中心号系统接收该中间号获取请求后，对加密的目标联系信息进行解密，得到解密后的目标联系信息，再按照预设的联系信息转换规则，为该目标联系信息生成一个对应的中间号，并确定该中间号的绑定信息。中间号的绑定信息包括中间号号码、号码与真实号码绑定时长、呼叫时段、呼叫次数。中间号系统向执行该信息获取方法的电子设备返回该中间号及其绑定信息。该电子设备再向用户返回包含该中间号及其绑定信息的第二联系信息。该第二联系信息还包括与该中间号对应的触达方式标签，即与该中间号对应的目标联系方式的触达方式标签。80.通过向用户返回第二联系信息，而不是第一联系信息，能够避免泄露失联人员的隐私。81.根据图1的示例实施例中的信息获取方法，首先，获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；该联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；其次，根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；接着，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；最后，按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。通过本发明实施例的技术方案，能够不依赖于失联人员主动重复登记高鲜活度的联系信息，在不侵犯失联人员的用户隐私的前提下，利用身份信息获取该失联人员的第二联系信息。82.图2为本发明一实施例提供的另一种信息获取方法的流程示意图。83.步骤s202，发起方甲在失联修复平台登记并完成能力配置。84.步骤s204，发起方甲完成网络连通配置。85.步骤s206，发起方甲提出联系信息获取请求，请求携带有发起方甲的账号信息和失联人员的加密的身份信息。86.步骤s208，失联修复系统根据账号信息对发起方甲进行身份校验。87.步骤s210，失联修复系统对加密的身份信息进行解密，利用解密后的身份信息查询得到失联人员的第一联系信息。88.步骤s212，判断第一联系信息的数量是否大于一个。89.步骤s214，根据账号信息和第一联系信息的通信触达记录，对第一联系信息进行筛选，得到目标联系信息。90.步骤s216，将第一联系信息确定为目标联系信息。91.步骤s218，失联修复系统向中间号系统提交中间号获取请求，该中间号获取请求携带有加密后的目标联系信息。92.步骤s220，中间号系统根据目标联系信息生成中间号信息并向失联修复系统返回该中间号信息。93.步骤s222，失联修复系统将中间号信息确定为失联人员的第二联系信息，并向发起方甲返回该第二联系信息。94.步骤s224，发起方甲获取失联人员的第二联系信息。95.如图2所示的实施例提供的信息获取方法能够实现前述信息获取方法实施例中的各个过程，并达到相同的功能和效果，这里不再重复。96.图3为本发明一实施例提供的又一种信息获取方法中筛选目标联系信息的流程示意图。97.步骤s302，获取多个第一联系信息的通话触达记录、短信触达记录。98.步骤s304，根据通话触达记录，计算各个第一联系信息的通话触达分数，根据通话触达分数筛选得到目标通话联系信息，将该目标通话联系信息确定为目标联系信息。99.步骤s306，根据短信触达记录，计算各个第一联系信息的短信触达分数，根据短信触达分数筛选得到目标短信联系信息，将该目标短信联系信息确定为目标联系信息。100.步骤s308，判断是否存在至少一个目标通话联系信息或至少一个目标短信联系信息。101.步骤s310，根据第一联系信息的激活时间，筛选得到目标联系信息。102.步骤s312，缓存失联人员的身份证号、目标联系信息以及对应的触达方式标签。103.如图3所示的实施例提供的信息获取方法能够实现前述信息获取方法实施例中的各个过程，并达到相同的功能和效果，这里不再重复。104.图4为本发明一实施例提供的一种信息获取装置的示意框图。105.参照图4所示，该信息获取装置包括：106.请求获取模块402，用于获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；107.信息查询模块404，用于根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；108.信息筛选模块406，用于根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；109.信息获取模块408，用于按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。110.在本发明的一些实施例中，基于上述方案，身份信息包括加密的身份信息；信息查询模块404，具体用于：111.根据账号信息，查询为用户配置的信息解密规则；112.按照信息解密规则，对加密的身份信息进行解密，得到解密后的身份信息；113.根据解密后的身份信息，在联系信息数据库中查询失联人员的至少一个第一联系信息。114.在本发明的一些实施例中，基于上述方案，信息筛选模块406，包括：115.计算方式查询单元，用于根据账号信息，查询为用户配置的触达分数计算方式；116.触达分数计算单元，用于获取每个第一联系信息的通信触达记录，按照触发分数计算方式，对每个第一联系信息的通信触达记录进行计算，得到每个第一联系信息的通信触达分数；117.目标信息筛选单元，用于根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。118.在本发明的一些实施例中，基于上述方案，通信触达分数包括短信触达分数和通话触达分数；目标信息筛选单元，具体用于：119.若存在至少一个通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息，则根据通话触达分数，从通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标通话联系信息，将目标通话联系信息确定为目标联系信息；120.若存在至少一个短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息，则根据短信触达分数，从短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标短信联系信息，将目标短信联系信息确定为目标联系信息；121.若未筛选得到目标通话联系信息和目标短信联系信息，则根据第一联系信息的激活时间，从至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。122.在本发明的一些实施例中，基于上述方案，信息获取装置，还包括：123.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则运行加权值查询模块，该加权值查询模块，用于根据账号信息，查询通话触达分数的加权值与短信触达分数的加权值；124.加权分数计算模块，用于在目标联系信息中，按照通话触达分数的加权值计算目标通话联系信息的加权通话触达分数，按照短信触达分数的加权值计算目标短信联系信息的加权短信触达分数；125.第一顺序确定模块，用于根据加权通话触达分数和加权短信触达分数，确定目标联系信息的第一推荐顺序。126.在本发明的一些实施例中，基于上述方案，信息获取装置，还包括：127.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则运行优先级查询模块，该优先级查询模块，用于根据账号信息，查询为用户配置的触达方式优先级；128.第二顺序确定模块，用于根据触达方式优先级，确定目标联系信息的第二推荐顺序。129.在本发明的一些实施例中，基于上述方案，联系信息获取请求携带有用户的网际互连协议ip地址；信息查询模块404，具体用于：130.获取与账号信息对应的ip地址白名单；131.判断ip地址是否属于ip地址白名单；132.若属于，则根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息。133.根据本发明实施例的技术方案，首先，获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；该联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；其次，根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；接着，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；最后，按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。通过本发明实施例的技术方案，能够不依赖于失联人员主动重复登记高鲜活度的联系信息，在不侵犯失联人员的用户隐私的前提下，利用身份信息获取该失联人员的第二联系信息。134.本发明一实施例提供的信息获取装置能够实现前述信息获取方法实施例中的各个过程，并达到相同的功能和效果，这里不再重复。135.进一步地，本技术实施例还提供了一种信息获取设备，图5为本发明一实施例提供的一种信息获取设备的结构示意图，如图5所示，该设备包括存储器501、处理器502、总线503和通信接口504。存储器501、处理器502和通信接口504通过总线503进行通信，通信接口504可以包括输入输出接口，输入输出接口包括但不限于键盘、鼠标、显示器、麦克风、扩音器等。136.图5中，存储器501上存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，能够实现以下流程：137.获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；138.根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；139.根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；140.按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。141.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，身份信息包括加密的身份信息；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息，包括：142.根据账号信息，查询为用户配置的信息解密规则；143.按照信息解密规则，对加密的身份信息进行解密，得到解密后的身份信息；144.根据解密后的身份信息，在联系信息数据库中查询失联人员的至少一个第一联系信息。145.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息，包括：146.根据账号信息，查询为用户配置的触达分数计算方式；147.获取每个第一联系信息的通信触达记录，按照触发分数计算方式，对每个第一联系信息的通信触达记录进行计算，得到每个第一联系信息的通信触达分数；148.根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。149.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，通信触达分数包括短信触达分数和通话触达分数；根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息，包括：150.若存在至少一个通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息，则根据通话触达分数，从通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标通话联系信息，将目标通话联系信息确定为目标联系信息；151.若存在至少一个短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息，则根据短信触达分数，从短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标短信联系信息，将目标短信联系信息确定为目标联系信息；152.若未筛选得到目标通话联系信息和目标短信联系信息，则根据第一联系信息的激活时间，从至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。153.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，在根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息之后，还可以实现如下流程：154.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则根据账号信息，查询通话触达分数的加权值与短信触达分数的加权值；155.在目标联系信息中，按照通话触达分数的加权值计算目标通话联系信息的加权通话触达分数，按照短信触达分数的加权值计算目标短信联系信息的加权短信触达分数；156.根据加权通话触达分数和加权短信触达分数，确定目标联系信息的第一推荐顺序。157.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，在根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息之后，还可以实现如下流程：158.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则根据账号信息，查询为用户配置的触达方式优先级；159.根据触达方式优先级，确定目标联系信息的第二推荐顺序。160.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，联系信息获取请求携带有用户的网际互连协议ip地址；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息，包括：161.获取与账号信息对应的ip地址白名单；162.判断ip地址是否属于ip地址白名单；163.若属于，则根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息。164.根据本发明实施例的技术方案，首先，获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；该联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；其次，根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；接着，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；最后，按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。通过本发明实施例的技术方案，能够不依赖于失联人员主动重复登记高鲜活度的联系信息，在不侵犯失联人员的用户隐私的前提下，利用身份信息获取该失联人员的第二联系信息。165.本技术实施例提供的信息获取设备能够实现前述信息获取方法实施例中的各个过程，并达到相同的功能和效果，这里不再重复。166.进一步地，本发明实施例还提供一种存储介质，该存储介质中存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，能够实现以下流程：167.获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；168.根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；169.根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；170.按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。171.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，身份信息包括加密的身份信息；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息，包括：172.根据账号信息，查询为用户配置的信息解密规则；173.按照信息解密规则，对加密的身份信息进行解密，得到解密后的身份信息；174.根据解密后的身份信息，在联系信息数据库中查询失联人员的至少一个第一联系信息。175.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息，包括：176.根据账号信息，查询为用户配置的触达分数计算方式；177.获取每个第一联系信息的通信触达记录，按照触发分数计算方式，对每个第一联系信息的通信触达记录进行计算，得到每个第一联系信息的通信触达分数；178.根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。179.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，通信触达分数包括短信触达分数和通话触达分数；根据通信触达分数，在至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息，包括：180.若存在至少一个通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息，则根据通话触达分数，从通话触达分数大于第一分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标通话联系信息，将目标通话联系信息确定为目标联系信息；181.若存在至少一个短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息，则根据短信触达分数，从短信触达分数大于第二分数阈值的第一联系信息中筛选得到目标短信联系信息，将目标短信联系信息确定为目标联系信息；182.若未筛选得到目标通话联系信息和目标短信联系信息，则根据第一联系信息的激活时间，从至少一个第一联系信息中筛选得到目标联系信息。183.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，在根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息之后，还可以实现如下流程：184.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则根据账号信息，查询通话触达分数的加权值与短信触达分数的加权值；185.在目标联系信息中，按照通话触达分数的加权值计算目标通话联系信息的加权通话触达分数，按照短信触达分数的加权值计算目标短信联系信息的加权短信触达分数；186.根据加权通话触达分数和加权短信触达分数，确定目标联系信息的第一推荐顺序。187.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，在根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息之后，还可以实现如下流程：188.若目标联系信息包括至少一个目标通话联系信息和至少一个目标短信联系信息，则根据账号信息，查询为用户配置的触达方式优先级；189.根据触达方式优先级，确定目标联系信息的第二推荐顺序。190.可选的，该计算机可执行指令在被处理器502执行时，联系信息获取请求携带有用户的网际互连协议ip地址；根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息，包括：191.获取与账号信息对应的ip地址白名单；192.判断ip地址是否属于ip地址白名单；193.若属于，则根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息。194.根据本发明实施例的技术方案，首先，获取用户针对失联人员提交的联系信息获取请求；该联系信息获取请求携带有用户的账号信息以及失联人员的身份信息；其次，根据账号信息和身份信息，查询失联人员的至少一个第一联系信息；接着，根据账号信息，在至少一个第一联系信息中筛选失联人员的目标联系信息；最后，按照预设的联系信息转换规则，获取与目标联系信息对应的第二联系信息，向用户返回第二联系信息。通过本发明实施例的技术方案，能够不依赖于失联人员主动重复登记高鲜活度的联系信息，在不侵犯失联人员的用户隐私的前提下，利用身份信息获取该失联人员的第二联系信息。195.本发明一实施例提供的存储介质能够实现前述信息获取方法实施例中的各个过程，并达到相同的功能和效果，这里不再重复。196.其中，该存储介质，如只读存储器(read-only memory，简称rom)、随机存取存储器(random access memory，简称ram)、磁碟或者光盘等。197.需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。198.通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明上述实施例的方法。199.上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。









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