小投资大回报,亚马逊卖家如何依靠一张卡片提升评论数?
就算你不是亚马逊卖家,你都会知道,评论数对于销售及转化率有多么重要。一般而言,顾客评论数只达到销售数量的1-2%,因为大多数顾客都懒得留评。而更麻烦的是,一旦顾客留下评论,则很有可能是因为他们不满意产品,才特意留评以示不满。因此,想要获取一定数量的好评并非易事。
今天,笔者就分享一个增加好评数的方法,帮助大家在节省成本的同时获取较大的投资回报。
获取客户的Email,邀请他们在亚马逊留下评论
在亚马逊,卖家并不会知道顾客的email地址。我们可以用一些小技巧,取得顾客的电子邮件地址,再用电邮去邀请他们到产品页面留言。
那么到底怎样才能获取他们的地址呢?
如果你经常在淘宝购物就会发现,某些商家会在快递包裹里放一张小卡片,邀请你成为他们的会员,而其实,这种方法同样适用于亚马逊。
提升评论数,小卡片可以提供什么?
除非有好处,否则一般人不会轻易交出他的email地址,所以我们需要给卡片一些附加值,让客户乖乖的把电邮交出,常见的策略有以下几条:
l与产品有关的电子书,或者一些额外的使用说明
l与产品有关的电子配件
l成为会员,以在未来可以获得优惠,及获得最快的折扣消息
l延长保修期
有些商家甚至会提供一些免费的小配件。但是,你必须要评估这个成本,因为就算产品费用不贵,物流成本也是一笔不小的费用。所以最好的做法就是开发一些非实物的电子类的应用,以减轻成本。
小心亚马逊严格的官方政策
亚马逊官方政策提到,以任何鼓励性方法获得买家评论的方法都是禁止的,严重的甚至会暂停账户。
因此,卖家必须要非常了解自己每一个步骤在做什么,以及所用的关键字句。
重申一遍,这个方法就是获取他们的电子邮件,然后再提醒他们到你的产品下方评论。
在征求顾客的email地址时,你可以这样写:
Enter your email and order ID and we’ll give you the ebook download link.(输入你的电子邮件地址以及订单号,我们会给你电子书的下载网址。)√
但是你千万不可以这样写:
Leave review on our product and we will give you the ebook download link.(留评论至我们的产品,我们会给你电子书的下载网址。)×
这两者的区别在于,你的鼓励行为(incentives)只是为了取得顾客的电子邮件,而不是获取他们的评论。
如何制作卡片?
要获得顾客的电子邮件,需要准备几样东西,包括:
一张提供资讯的卡片
这张卡片要包括公司名及logo、提供好处的文案、QR code或短链接、感激客户支持的话语等。
取得电子邮件的网站
市面上有很多软件可以帮助你制作网站,例如LandingCube,你可以自行制作。但谨记,需要顾客填的资料不要太多,以免他们觉得麻烦就不留email。
EDM营销软件
EDM的营销软件有很多,例如Mailchimp、Klaviy、Dri、ActiveCampaign、ConvertKit,你可以选一款适合自己的。
结语
这种利用小卡片获取用户email从而增加评论数的做法短期内无法保证留评数快速上升,但是,只要坚持不断地去做,必定能让你的留评率超过1-2%的平均数。另外,这个方法所需的成本很低,只要整个流程做得好,甚至不会浪费你太多时间。如果计算成本效益,实是值得一试的好方法。



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