不得不说，ChatGPT还挺懂Falabella的！
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如果让一个跨境电商的运营写一个产品介绍，ta会怎么做？
也许ta会回答：“写出一篇好的产品介绍大概要对以下几个方面有深入的了解：品牌故事、产品成分、产品功效、产品展示、使用感受......“总之，ta可能需要做很多的功课，花费很多的时间，以确保能完成一个80分的答案。
那把问题抛给最近爆火的“ChatGPT”呢？它大概率会总结同类产品在电商平台上的所有评价里最让消费者满意的几个点，然后在几秒钟内码成一篇优等生给出的标准答案。
上一次让全人类发出“wow”的是围棋冠军AlphaGo，而这回的ChatGPT几乎以降维打击的方式完胜了这只碾压过人类智商的“机器狗”。
十九世纪工业革命用机器代替人工，成就了今天的跨国企业和大型财团；二十世纪90年代的互联网革命使得旧的生活方式被彻底改变，我们每一个电商人在从中受益；而21世纪的今天，AI会以何种方式与人类共生？
ChatGPT的横空出世，几乎让各个大厂和AI科学家们都绷紧了神经，它比他们预想之中来的更早更快更震撼。
这款由Open AI 推出的语言工具可以用不同的语种与用户进行智能对话，对文本进行分类、摘要，并分析文本的情感，提供问答系统。在生活中，ChatGPT的应用非常广泛，人工智能的语言编辑能适应多种不同的场合，包括代写邮件、编辑论文，提炼文献、生成文学作品、甚至是闲聊。可以说，AI正在解放人类的大脑语言中枢。
作为拉美地区土生土长的跨境电商平台，Falabella.com决定与这个“高维生物”在拉美电商这个专业领域好好切磋一番。
首先照例是一些偏宏观性的市场、平台性话题：
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其次围绕着在电商运营实操中常见的listing编写、邮件回复等工作，ChatGPT的回答也足够清晰，就效率而言明显超越了人工。即使是专业性较强的选品分析和推广渠道，它也能给出有建设性的参考建议。
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甚至连Falabella集团内部工作人员都不知道的“小道消息”，GPT也能答得有模有样，煞有介事：
图片来源：ChatGPT
从以上测试结果不难看出，ChatGPT相关问题回复的准确度可以达到80%~90%以上，基本可以充当一个为新手卖家准备的Falabella平台卖家指南。但受限于其检索的资料来源和自身智能程度，ChatGPT的答复中仍不可避免地存在错误或不确切之处，某些内容也欠缺足够深度。
当前ChatGPT存在的更多意义，是让普通的卖家一方面在认知上有机会突破互联网信息茧房、消除行业内的信息不对称，另一方面能在实际业务中协助解决语言、选品和推广等问题。
当然，无论ChatGPT多么讨喜，我们仍要清醒地意识到：电商生意不仅仅是简单的一个产品、一个价格、一段描述或者一张图片，更是日复一日的坚持、不厌其烦的沟通和精益求精的态度，而这并非是仅靠现阶段的AI能达成的。
究其原因，产品、价格、品牌等物与物之间竞争的结果，仍主要取决于人与人之间的互动。这也是2023年F.com希望与卖家们建立其合作伙伴关系的基本出发点。
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（来源：Falabella）
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